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En 1982, General Motors cerró su planta de Fremont, California. Era la peor fábrica de GM: el absentismo superaba habitualmente el 20%, había más de 800 quejas sindicales pendientes y las huelgas salvajes eran algo casi rutinario. Los coches que salían de allí tenían la peor calidad del sistema. Toyota la reabrió dos años después como NUMMI, volviendo a contratar prácticamente a la totalidad de los mismos trabajadores, incluidos los antiguos líderes de huelga. Usó la misma maquinaria. Fabricó coches similares. Y en menos de un año, la planta pasó a tener la mejor calidad de GM. El absentismo cayó al 2%.

La regla de oro de la transformación de hábitos

Ya estás adquiriendo el hábito de capturar todo lo que llama tu atención. En lugar de intentar recordar las cosas o dejarlas pasar, te has dado cuenta de que sacarlas de tu mente y ponerlas en un lugar seguro (tu libreta, tu app de notas o de tareas, lo que sea) te da una visión más clara de tu realidad.

Estás en una reunión cuando de repente recuerdas que tienes que llamar al dentista. Mientras conduces hacia casa, se te ocurre una idea brillante para mejorar ese proyecto en el que llevas semanas atascado. Durante la cena, tu pareja te menciona que hay que renovar el seguro del coche antes de fin de mes.

Los hábitos son simples elecciones que hacemos en determinados momentos y que, con el tiempo, dejamos de pensar en ellas aunque continuamos realizándolas. El conjunto de todas nuestras pequeñas elecciones cotidianas determina, a largo plazo, quiénes somos: cómo comemos, cómo trabajamos, si hacemos ejercicio, cómo nos relacionamos. Un infinidad de pequeños detalles que ejercen un gran impacto en todos los aspectos de nuestra vida.